Кейс компании YourBots:
Бот-каталог фитнес центров и спортивных клубов
YourFitness_bot

О компании
YourBots справится с болями вашего бизнеса при помощи современного эффективного инструмента - чат-бота - умной программы, которая позволяет автоматизировать и оптимизировать рабочий процесс.
Создаем чат-боты в мессенджерах Viber, Telegram, Facebook, VK.

Мы находим решения для любого бизнеса!
Предлагаем вашему вниманию Кейс:
Бот-каталог фитнес-центров и спортивных клубов
YourFitness_bot



Основные "боли" YourFitness_bot:
Конкуренция
Спрос рождает предложение. Все больше людей стремятся к физической работе над собой. Фитнес клубов становится все больше. И они стремятся рекламироваться и размещаться в разнообразных каталогах.
Привлечение партнеров
Требуется работа по привлечению новых клиентов и увеличение повторных продаж рекламы среди действующих.
Привлечение подписчиков
Для этого необходимо создать каталог так, чтобы им было удобно пользоваться
Настройка рассылок
Ранее использовались дорогостоящие варианты: смс-рассылки и e-mail. Это увеличивало себестоимость размещения в каталоге + не было реакции от подписчиков
Мобильное приложение
Планировался запуск, но слишком большая стоимость и длительная процедура
Медленные темпы монетизации проекта
Сложная работа в два русла: с компаниями, которые размещаются, и с подписчиками
Основная задача, поставленная клиентом:
привлечение новых партнеров и монетизация бота
Мы разбили ее на подзадачи:
Автоматизация и оптимизация рабочего процесса
Настроить рассылку для работы с подписчиками с учетом сегментации
Увеличение числа повторных продаж рекламы от партнеров
Сокращение расходов на обслуживающий персонал
Быстрая монетизация каталога
В качестве топового маркетингового инструмента
предложен чат-бот в Telegram.
Его основные функции и конкретные шаги:
1
Автоматизация работы и разгрузка операторов на моменте первичной обработки заказа.
Бот-каталог позволит автоматизировать работу: подберет человеку занятие по душе/возрасту/интересам, покажет клубы/залы, ответит на самые часто задаваемые вопросы. Кроме того используется как визитка партнеров. Бот рассказывает, делает презентацию и отвечает на самые распространенные вопросы, помогает подписчикам ориентироваться в спортивных вопросах.

Общается одновременно с множеством людей.
2
Работа 24/7
Бот сможет работать с подписчиками и потенциальными клиентами партнеров, когда сотрудники компании отдыхают. Не будет брать больничный, не отходит от рабочего места, не потребует оплачиваемый отпуск, всегда дружелюбен и в прекрасном расположении духа.

Также бот не допустит некомпетентного ответа или непозволительного тона при общении с клиентом. Повысит количество и качество обслуживания.
3
Эффективная работа в мессенджере
Чат-бот общается с клиентами на основе четкого и грамотно выстроенного алгоритма. Он отвечает на вопросы клиента без дополнительной помощи и ведет клиента по алгоритму к нужному ему разделу или товару, т.е. упрощает поиск в разы.
4
Оптимизация расходов на персонал
Через некоторое время после начала работы чат-бота (как правило достаточно месяца) штат операторов/консультантов сокращается. Ранее работа велась консультантами по 2-м направлениям: поиск партнеров для размещения в каталоге и поиск подписчиков.

6 операторов на телефоне, оклад каждого 20,000 руб/мес
6*20=120,000 руб/мес
Это ежемесячный фонд з/п

Наша задача: сократить ежемесячный фонд з/п, при этом не потеряв в качестве обслуживания клиентов и не уменьшив количество заказов

Действия:
- Сокращаем 3х операторов
- К примеру, чат-бот стоит 80,000 руб/один раз + 3,000 руб/мес (абонентская плата за обслуживание)

Итого, затраты в первый месяц - 60,000руб (з/п операторов)+80,000руб (чат-бот)+3,000 руб (а/пл)= 143,000 руб

Со второго месяца внедрения чат-бота
60,000 руб. (з/п операторов)+3,000 руб (а/пл)=63,000 руб
57,000 руб. ежемесячно
684,000 руб за год

3,420,000 руб за 5 лет


Кроме того, чат-бот не требует дополнительных накладных расходов, таких как оплачиваемые отпуска или больничные (когда человек фактически не работает). Да и замену на время отсутствия сотрудника искать не придется.
5
Бесплатное и разумное общение с аудиторией
В Telegram разрешена рассылка всем пользователям, зашедшим в бота. Таким образом, есть возможность поддерживать более близкие отношения с клиентами, информировать их о новых услугах и товарах, скидках и акциях. Регулярное напоминание о себе дает увеличение повторных продаж. Чат-бот не дает клиенту забыть о вас.

При этом рассылка в боте ничего не стоит. Он закрывает полностью вопрос с расходованием денежных средств на дорогостоящую смс-рассылку. Позволяет настраивать сегментацию, цепочку писем и связываться с клиентами чаще и продуктивнее.

Путем рассылки решается вопрос об увеличения повторных продаж. Причем у обеих сторон: у самого каталога и у парнеров, которые в нем размещены

Важно не использовать предоставленную возможность для бесконечного спама. Как и говорили выше, ее нужно использовать для напоминания о себе как о бизнесе.
6
Замена мобильного приложения
Бот намного дешевле и удобнее как для предпринимателя, так и для клиента. Плюсы с точки зрения бизнеса: не требует длительных согласований с AppStore, модерации, сбора и предоставления документации, в разы дешевле, быстрее по времени изготовления.
Плюсы для клиента: бот "живет" в мессенджере. Его не нужно устанавливать на мобильный, он не не ест память телефона. Всегда под рукой, даже не нужно вспоминать название сайта и переходить на него. Все больше и больше людей отдают предпочтение чат-ботам.
7
Экономия на рекламе
Реклама не может и не должна быть единственным способом привлечения клиентов. Как часто, люди проходят мимо рекламы, уткнувшись в телефон. Не эффективно вкладывать деньги туда, что не приносит результат на протяжении хотя бы нескольких месяцев. Необходимо искать новые инструменты поиска и общения с клиентами.

Боты - ультрамодная тенденция. Люди с удовольствием делятся ими друг с другом. ЦА спортивных клубов также молодые, активные и целеустремленные люди в большинстве своем. При запуске чат-бота в компании необходимо задействовать своих действующих клиентов для распространения информации. К примеру, они делятся ссылкой с друзьями и при этом получают скидку при обращении.
8
Быстрая окупаемость при монетизации чат-бота
Быстрая окупаемость и возможность заработка. Во-первых, монетизируем за счет размещения компаний в каталоге, а во-вторых, за счет их рекламы в виде push-уведомлений.
9
Повышение лояльности клиентов
Приобретая бота, показываете, что компания движется в ногу со временем.
Мы много сказали о боте, пришла пора его показать!
Осуществляйте переход с устройства, на котором установлен Telegram
Прокачайте свой бизнес с профессионалами!
Доверьте его нам!
Работая с нами, вы получаете:
Индивидуальный подход
Мы не штампуем чат-боты по шаблону. Проработаем и предложим оптимальный вариант именно для вас.
Эффективный и ультрамодный инструмент для бизнеса с воронкой продаж внутри
С каждым днем чат-боты для бизнеса в мессенджерах стремительно набирают обороты, демонстрируя своим обладателям все фишки. Торопитесь!
Тестовый чат - бот
Мы не любим быть голословными и не предложим купить кота в мешке. Если вы настроены серьезно, то мы сделаем для вас тестовую версию, чтобы вы смогли убедиться в удобстве и качестве. Срок исполнения нами порядка недели. Далее у вас есть 7 дней на оценку нашего инструмента.
Техническая поддержка бота и его обслуживание
У вас будет личный кабинет и круглосуточный доступ; мы обучим ваших сотрудников работе с ботом; гарантируем расположение на надежном сервере и поддержку.
Технически и логически грамотно выстроенный алгоритм чат-бота
Собрать чат-бот могут многие, сделать это качественно - единицы. Мы выстраиваем его шаг за шагом, продумывая воронку продаж внутри. Наши чат-боты удобны для пользователей и продуктивны для бизнеса.
Бесплатный дальнейший апгрейд
Чат-боты развиваются и совершенствуются. Все обновления мы дописываем бесплатно при вашем согласии.
Увеличиваем вашу аудиторию за счет своей
Мы не бросаем вас после запуска, а рекламируем наш-ваш бот
Размещение в наших каталогах
Добавляем в наши каталоги бесплатно и навсегда
Вы все еще сомневаетесь...?
Пока вы думаете, с вашими клиентами УЖЕ общаются
чат-боты ваших конкурентов!


Добавьте свой бизнес в список контактов клиентов!
Made on
Tilda